抖音来客订单处理全攻略，每月少亏大几千

订单处理频频出错，实际销量和账目对不上，急得焦头烂额？别慌！今天这份攻略，手把手教你规范订单处理，每月轻松少亏大几千！

一、核销操作全流程，步步到位不出错

消费者到店使用团购服务后，及时核销是关键！无论是抖音来客的电脑网页端，还是手机 APP 都能操作，具体步骤如下：

1. 登录操作入口：打开抖音来客 APP 商家版，点击 “验券及退款”；

2. 选择核销门店：点击 “切换”，选择对应消费门店；

3. 扫码或输码核销：

◦ 扫码验券：点击 “扫码验券”，用相机扫描消费者的券码；

◦ 输码验券：手动输入 12 - 15 位纯数字券码；

1. 确认核销：仔细核对核销门店、团购券张数等信息，确认无误后点击 “确认核销”；

2. 二次核查：核销成功后，在核销详情页面，再次确认团购券张数、核销总金额、团购券名称、订单编号等信息，避免错漏。

遇到突发情况，比如核销手机没电也别慌！立即用其他手机拍下消费者的核销券码页面，并记录 12 - 15 位数字券码，后续再补录核销。

二、退款与撤销核销，操作规则要牢记

若消费者申请退款，或商家发现核销有误需要撤销，可在抖音来客首页的 “验券及退款” 处操作。但要注意：仅核销 1 小时内的订单支持撤销，超时将无法操作，务必及时处理。

三、数据查看与导出，经营情况一手掌握

想了解商品售卖和核销数据？打开抖音来客 APP 首页就能搞定！

1. 筛选数据：分别点击 “售卖明细”“核销明细”，根据时间周期、商品类型等需求筛选；

2. 导出数据：点击页面下方 “导出数据”，在 “导出记录” 中下载；数据保留期为 32 天，记得及时存档分析。

（注：文档部分内容可能由 AI 生成）