商家五分钟成长课：抖音来客管理能力基本入门实操

一、课程开场

欢迎来到商家五分钟成长课，本次带来抖音来客管理能力基本入门实操。

二、抖音来客介绍

抖音来客是抖音生活服务商家经营平台。商家入驻后可发布商品、绑定抖音账号，通过短视频、直播、POI等渠道展示商品，用户线上购买、线下到店消费，助力商家提升客流、经营。

三、抖音来客的门店认领及入驻流程

  1. 下载与注册：下载来客APP并注册账号，登录首页查看入驻所需材料。
  2. 入驻申请
    • 首页点击“入驻抖音门店”，选择认领门店，搜索所需门店，确认信息后提交审核资质。
    • 温馨提示：APP端仅支持单店商家入驻，连锁品牌商家在电脑端申请。房类需特种许可证和卫生许可证，含早餐或其他餐饮还需食品经营许可证。按屏幕步骤操作。
  3. 审核结果：申请提交后1 - 3天收到审核结果，可在首页查看申请详情，进度会短信通知。申请通过，门店入驻成功。

四、绑定收款账户

在首页门店经营里点击“收款账户”绑定卡。针对不同开票主体公司或门店需求，勾选对应协议提交审核。设置收款账户用于核销款提现，支持结算到公司或实际核销门店收款账户。

五、绑定抖音账号

  1. 商家端发起绑定，平台支持本地企业将唯一抖音号与门店或公司绑定，绑定成功获蓝V标识及内容营销、团购推广等权益。
  2. 抖音号在系统通知里收到绑定申请通知，需在24小时内确认，确认后绑定成功。

六、新建团品

  1. 在APP首页商品管理中新建团品，先选商品类型和团购活动类型，按页面提示配置商品详情。
  2. 配置好后预览商品详情页信息，确认无误提交审核。
  3. 平台审核通过自动上架，可在团品活动列表页查看审核及上下架状态。
  4. 可复制已有商品上新，也可对已上架团品延长售卖时间或设置下架。
  5. 签大运营协议，需增加审核团购商品页面，由抖音业务人员帮忙发布，发布前商家需审核。
  6. 温馨提示：多门店经营，仅品牌账户有操作商品权限，门店账号仅可查看商品信息，操作需切换到品牌账户登录。