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商家服务分指标解读--用户好评率
一、指标定义 用户好评率=近 30 日用户好评数 / 近 30 日总评价数 计算逻辑：通过统计最近 30 天内用户主动评价中 4、5星级"好评"的比例（不包含已折叠评价），直观反映用户对商家的认可程度。 考虑指标统计置信度等因素，当商家30日订单不足100单，会进行指标得分折算，折算逻辑参考下方：