常见问题
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商家入驻费用收取流程
平台规则
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商家服务分指标解读--用户负反馈率
指标定义 用户负向反馈率是指在一定的周期内，用户表达负向体验感受的订单量，与商家交易订单量的比例。 指标计算口径 用户负反馈率=近30日{用户负向反馈订单量/ （核销订单量+退款订单量）} 备注：考虑指标统计置信度等因素，当商家30日订单不足100单，平台会进行指标得分折算，折算逻辑参考下方： 10
平台规则
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商家服务分指标解读--用户好评率
一、指标定义 用户好评率=近 30 日用户好评数 / 近 30 日总评价数 计算逻辑：通过统计最近 30 天内用户主动评价中 4、5星级"好评"的比例（不包含已折叠评价），直观反映用户对商家的认可程度。 考虑指标统计置信度等因素，当商家30日订单不足100单，会进行指标得分折算，折算逻辑参考下方：