新版商家抖音号常见问题解答

新版商家抖音号上线获老板们好评，但创建和升级中会遇问题，以下是高频问题解答：

一、账号功能理解问题

  1. 同一个人实名信息可绑定商家抖音号数量：可以。同一人实名信息最多可绑定五个商家抖音号运营人员，不限抖音号类型。
  2. 商家抖音号创建升级转移后是否支持解绑：不支持。商家抖音号归属于商家主体资产，不可任意换绑、解绑、更改类型。选择将个人号升级为商家号前，需考虑转移归属权责。若有绑定失误或线下纠纷，平台支持已升级的抖音号在30天内回退为个人账号取消蓝威认证，取消后不能再成企业机构账号，超30天不再支持。

二、创建操作问题

  1. 创建账号时昵称不符合规范无法通过：认证时系统自动生成可用昵称参考，可直接复用；自定义昵称规则可参考图，更多详情见学习中心要求说明。
  2. 绑定抖音号时显示主体未认证：去抖音来客店铺管理资质中心主体认证。

三、运营人更换问题

  1. 运营人权利及是否支持更换：运营人及登陆人可完成抖音号一切线上经营，一个账号对应一个运营人。支持更换运营人手机号及开播实名信息，一个手机号可作五个账号运营人。
  2. 提示运营人信息异常：可能因运营人信息底线违规无法通过认证，在抖音来客中更换运营人。
  3. 绑定抖音号时显示未实名认证：转移的原抖音号未实名认证，在抖音号绑定中补充运营人信息。
  4. 绑定运营人时提示请更换运营人后重试：可能当前手机号不安全，用四大运营商手机号，尽量用13几、15几、17几的号段。更换路径：在抖音app右下角“我的”页面，点击右上角三条横线，在设置 - 账号与安全中更换。

各位老板可点小心心收藏，也可扫描二维码查看产品手册了解更多。